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商务合作
赛事版权、品牌联名、渠道推广、活动赞助与内容共建等合作洽谈，请提供公司名称、合作方向与预期周期。
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星空电竞联系我们栏目汇总商务合作、内容反馈与账号服务等沟通渠道，客服团队 7×24 小时轮值，帮助用户与合作伙伴快速找到对应对接方式。
7×24 小时轮值客服
4 类专属对接通道
1 个工作日内响应
CONTACT CHANNELS
星空电竞沟通渠道总览
按事项类型选择对应通道，说明清楚诉求与背景，可显著缩短沟通往返次数。
💬
内容反馈
赛事资讯纠错、选手数据榜单疑问、攻略内容补充与专栏投稿，均可通过内容反馈通道提交，附上页面链接更高效。
🛠️
账号服务
账号登录异常、资料修改、客户端使用问题与问答互动权限申诉，请提供账号标识与问题截图，便于快速定位。
SERVICE HOURS
客服服务时段安排
不同通道的受理时段有所区别，紧急问题建议优先选择全天候通道。
商务合作专线工作日
09:30–18:30
周一至周五受理，节假日顺延至下一个工作日回复。
内容反馈专线全天候
00:00–24:00
全年无休轮值，资讯纠错与投稿类邮件按到达顺序处理。
账号服务专线全天候
00:00–24:00
全年无休轮值，涉及登录与权限的问题优先进入处理队列。
邮件统一回复响应时效
1 个工作日内
邮件提交后请在正文中保留联系方式，便于对接人回访。
COOPERATION FLOW
商务合作对接流程
四步完成从需求提交到方案落地的完整对接，每一步都有专属对接人跟进。
1
提交需求
通过商务合作邮箱说明合作方向、品牌信息与预期时间，可附上过往案例材料。
2
需求评估
对接人核对合作内容与资源匹配度，必要时安排一次线上沟通确认细节。
3
方案确认
输出合作方案与执行排期，双方就权益范围、内容形式与时间节点达成一致。
4
执行跟进
进入执行阶段后由专属对接人同步进度，并在合作结束后提供效果复盘材料。
FAQ
沟通前常见问题
先看这里，多数问题可以在提交前自行确认，减少沟通往返。
提交邮件后多久会收到回复？+
商务合作类邮件一般在 1 个工作日内回复；内容反馈与账号服务通道为 7×24 小时轮值受理，按邮件到达顺序排队处理，涉及账号安全的问题会优先安排。
内容纠错需要提供哪些信息？+
请附上具体页面链接、需要更正的内容位置以及可参考的资料来源，编辑团队核实后会统一更新并在回信中说明处理结果。
账号相关问题如何更快定位？+
请在邮件中写明账号标识、使用的客户端类型（安卓、苹果 iOS、Windows 电脑版或 Mac 电脑版）以及问题出现时的操作步骤，并附上截图。
客户端在哪里获取？+
安卓、苹果 iOS、Windows 电脑版与 Mac 电脑版的安装包统一在 客户端下载页 提供，按设备类型选择对应版本即可。
商务合作可以指定对接人吗？+
可以。若此前已有对接人，请在邮件标题中注明对接人姓名，我们会直接转交对应同事继续跟进，避免重复沟通。
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安卓、苹果 iOS、Windows 电脑版与 Mac 电脑版四端同步，赛事资讯、选手数据榜单与问答互动在客户端内一键直达，账号服务问题也可在客户端内提交。
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